Política de Privacidad y Protección de Datos - SmartTag Chile

En SmartTag Chile, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile.

1. Información que Recopilamos

Al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio web, solicitamos únicamente la información necesaria para procesar tu pedido:

• Datos de Identificación: Nombre completo y RUT (necesario para la emisión de Boleta o Factura electrónica).
• Datos de Contacto: Correo electrónico y número de teléfono celular.
• Datos de Envío: Dirección completa, comuna y región.

2. Uso de la Información

Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesamiento de Pedidos: Gestionar el pago, emitir el documento tributario y coordinar el despacho con la empresa de transporte.
• Servicio al Cliente: Contactarte en caso de cualquier eventualidad con tu compra o stock.
• Novedades (Opcional): Solo si tú lo autorizas, te enviaremos información sobre nuevos lanzamientos (como nuevos modelos de SmartPods) u ofertas exclusivas. Podrás darte de baja de estos correos en cualquier momento.

3. Seguridad de los Pagos

SmartTag Chile no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

• Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas, quienes actúan como intermediarios garantizando la confidencialidad de tus datos bancarios.
• Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL (el candado verde en el navegador), asegurando que tu navegación es privada.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios esenciales para la operación:

• Empresas de Logística: (Ej: Starken, Chilexpress, Blue Express) para poder entregar tu paquete.
• Plataformas de Pago: Para validar la transacción.

5. Privacidad de los Dispositivos (SmartTags y SmartPods)

Es importante aclarar que SmartTag Chile actúa únicamente como comercializador del hardware.

• No tenemos acceso a la ubicación: Nosotros NO tenemos acceso, control ni registro de la ubicación de los SmartTags que vendemos, ni al audio de los SmartPods.
• Ecosistema Privado: La gestión de datos de ubicación y rastreo es administrada exclusivamente por el usuario final a través de su propia cuenta en la aplicación correspondiente (ej: red "Find My" de Apple o "Find My Device" de Google), asegurando que solo el dueño del dispositivo tenga acceso a esa información.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza "cookies" (pequeños archivos de texto) para mejorar tu experiencia de navegación. Estas permiten, por ejemplo, recordar los productos que añadiste al carrito de compras mientras sigues navegando. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

7. Derechos del Cliente (Acceso y Rectificación)

Como titular de tus datos, tienes derecho a solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados, pedir su rectificación si son erróneos, o solicitar su eliminación de nuestra base de datos una vez concluido el proceso de compra. Para ejercer estos derechos, escríbenos a electromaxcl@gmail.com.